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| Q&A |
ここはスマイルデリバリーにお客様からよく寄せられるご質問を集めたページです。
何かお困りの時はこちらをご覧ください。
 商品リストに無い商品をほしい場合は、どのようにすればよいですか？
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| スマイルデリバリーには特別注文サービスがあり、お客様のご希望商品を市場より購入してお送りいたします。リストにある商品については、定価販売になりますが、特注品の場合の値段は定価の25%UPになります。（ただし薬・化粧品の場合の特注品は20%UPになります。） |
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医薬品を購入するにあたって、医療相談をしたいのですがどうすればよいでしょうか？
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薬・化粧品コーナーはスマイルデリバリーと提携しています（株）蘇穣メディカルグループが販売・提供しています。（株）蘇穣メディカルグループは東京都に薬局（開設番号：1111‐164）を開設・運営しており、元WHO（世界保健機構）の医務官だった渡辺義一氏が窓口となり、医療相談も行っております。E-mail・電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
薬の注文方法は薬の項目をご参照ください。 （株）蘇穣メディカルグループ お問い合せ先 e-mail：qolnet@sojo.co.jp 〔24時間サービス〕 Tel：81-3-5437-1616 （受付は毎週金曜日、日本時間の9:00－17:00） |
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会員番号を忘れてしまいました。どのようにすればよいですか？
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| お名前（フルネーム）とe-mailアドレスをお問い合せフォームよりお知らせください。折り返しお客様の会員番号をe-mailにてお知らせいたします。 |
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パスワードを忘れてしまいました。どのようにすればよいですか？
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| パスワードを自動的に再発行するページを用意しております。パスワード再発行申込ページより、お客様の会員番号と登録済みのe-mailアドレスを入力してください。数分以内に新しいパスワードが登録済みのe-mailアドレスに届きます。 |
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会員情報を変更したいのですが、どのようにすればよいですか？
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| 会員情報の変更をお客様で行って頂けるページを用意しております。ログイン後、各ページ最上部にある「登録情報の変更」より、登録情報の変更ページへ移動します。 |
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退会の手続き方法は？
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| 会員番号、お名前（フルネーム）,e-mailと退会する旨を明記の上、お問い合せフォームよりお知らせください。事務局で手続き終了後、こちらから退会手続き完了のe-mailをお送りいたします。 |
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注文のキャンセルはできますか？
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お客様のご都合によるキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。ただし下記の場合は返品・交換を承ります。
・ご注文商品が異なっている場合 |
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注文確認メールが届かないのですが、どのようにすればよいですか？
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| 会員番号、お名前（フルネーム）、e-mailとご注文日、ご注文内容を明記の上、お問い合せフォームよりお知らせください。事務局にてお客様のご注文を確認して折り返しご連絡いたします。 |
